Partir d’une décision

Un indicateur sert à décider. Demandez-vous quelle décision il éclairera : réaffecter des ressources, revoir un processus, ajuster un objectif. Sans décision associée, il risque de ne servir à rien.

Commencer par les données disponibles

Partez de ce que vous mesurez déjà, même imparfaitement. Un indicateur simple, suivi régulièrement, vaut mieux qu’un indicateur idéal que personne n’a le temps de produire.

Désigner un responsable et une fréquence

Chaque indicateur a besoin d’une personne qui le met à jour et d’un moment où il est discuté. Pour beaucoup de PME, une revue mensuelle de quelques indicateurs suffit.

Limiter leur nombre

Au-delà d’une dizaine d’indicateurs, l’attention se disperse. Gardez ceux qui ont mené à une décision au cours des derniers mois et retirez les autres.

Ces repères généraux ne constituent pas des conseils juridiques ou financiers.